オンサイト保守の内容

■お客様のメリット
重要、複雑化するシステム環境の中で、オンサイトで技術スタッフが早期障害対応を行います。

■オンサイトの特徴
弊社スタッフがお伺いすることにより迅速に修理、交換をいたします。

※随時、お見積もり作成いたしますのでご相談ください。
※機器の設定内容についてはお客様で管理していただくものとします。

◆故障時、弊社技術スタッフがお客様の所までお伺いして修理、交換いたします。
◆保守期間は1年間とし、1年ごとの契約更新としております。(契約更新の可能期間は製品購入後5年間です)
◆基本サポート時間
9：00～17：00（平日）17時を超えましたら別途費用発生。
◆18時まで電話、FAXにてサポートしております。

オフサイト保守の内容

■ お客様のメリット
重要、複雑化するシステム環境の中で、障害時の円滑な早期回復を実施いたします。

■オフサイトの特徴
先出し品をご使用することにより修理、交換期間中もシステムを運用できます。

※随時、お見積もり作成いたしますのでご相談ください。

◆故障した機器を弊社に送っていただきます。その日のうちに交換品をお送りいたします。
◆修理完了後に生じる再交換は行いませんので、必要以上にシステムを止めることはありません。
◆送料は御社からの発送時は御社にて負担。弊社からの返送時は弊社にて負担させていただきます。
◆保守契約期間は1年間とし、1年ごとの契約更新としております。(契約更新の可能期間は製品購入後、5年間です)
◆受付時間：9:00～17:00（平日）

お問い合わせ先

ブラックボックス・ネットワークサービス TEL:03-5471-8800まで