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ケーススタディ
 

ホスピタリティサービス向け
スマート ITソリューション

Smart IT Solutions for hospitality

Black Box のホスピタリティソリューションでは、製品・アプリケーションを総合的に提供し、ビジネスの効率的な運営、技術インフラの最適化、ゲストへの充実した体験の提供をお手伝いします。総合的なコミュニケーションやコラボレーションの領域から、データインフラや最新のデジタルサイネージに至るまで、Black Box は他の業者以上にホスピタリティ業界を理解し、より総合的なソリューションを提供します。

通信ソリューション

35年以上にわたり、Black Box は、革新的で信頼性の高い通信ソリューションをホスピタリティ業界に提供し続けています。 最も広範な製品ラインナップと先端音声通信ソリューションを扱ってきた確かな実績により、Black Box は、今あるニーズに応えながら、将来に向けての音声通信を設計、設置、メンテナンスすることができます。

当社の通信ソリューションラインナップ

  • アナログ、デジタル、VoIP
  • バックオフィス用 統合コミュニケーション
  • スタッフ用 ワイヤレスモバイル
  • モーニングコール通知機能を備えた音声メッセージング
  • 音声認識相互音声応答装置(IVR)
  • 一元化とコスト削減のためのコールセンターアプリケーション
  • ワイヤレス広域ネットワーク(WAN) インターネット
  • CAT3ケーブルを利用している、最新ではないインフラの活用
  • 情報更新・広告用デジタルサイネージ
  • IPTV
  • セルラー信号整備
  • ホストされ、施設を跨いだ、複数施設のネットワークソリューション

スタッフ向け

スタッフがどれだけ上手にゲストの要求に対応できるかが、ゲストの体験に直接影響を与えます。スタッフが、必要な時に、必要な情報にアクセスできるようにしましょう。

統合コミュニケーション&コラボレーションのような革新的なソリューションやその駆動性で、スタッフはボイスメール、FAX、Eメールなどを含む日常業務、メッセージを効率的に管理し、その効率化により高品質の接客が可能になります。 最先端のコールセンタの設計・施工において、当社は長年の経験があり、コスト削減を実現しながらスタッフの顧客コミュニケーションを向上させたり、より良い接客でニーズに応えられるようサポートします。


ゲスト向け

常にゲストは、ビジネスにとって最も大切な人々です。現代のテクノロジを駆使して、ゲストが期待するような体験を確実に提供できるようにしましょう。

  • ワイヤレスWAN接続で、ゲストが施設のどこからでも高速インターネットにアクセスできるようになります。
  • 室内電話、メッセージング、ゲストサービスへのアクセスにおいて、効率的なサービスを提供し、よりよい接客を実現します。
  • 音声認識相互音声応答(IVR)テクノロジでは、音声認識を通して容易にコールをコントロールすることができるので、ゲストは必要な時に必要なサービススタッフに連絡を取ることができます。
 

データインフラストラクチャ

Black Box は、データインフラストラクチャの世界大手企業の一つです。従来の構造配線からワイヤレス・地点間アクセスの最新技術に至るまで、すべてを構築・提供する経験を有しています。当社は新規設置で一環したサービスと、1~複数か所のシステムアップグレードのサービスを提供します。

取扱品目


配線

新規の構築でも、既存のインフラのアップグレードでも、Black Box は配線プロジェクトにうってつけです。質の高い設計、一貫した職人技術、実績のある装置をご希望の施設に設置します。

提供品目

  • すべてのインフラに対応する総合ソリューション - CAT5e、CAT6、CAT6a、CAT7、光ファイバ、ワイヤレスネットワーク
  • 当社独自の永久保証、Black Box GigaTrue CAT6・GigaBase CAT5eソリューション
  • 埋設・空中ケーブルネットワーク、CATV・ビデオシステム向け外部プラント各種施工
  • 設置システムはアプリケーション運用を目的として動作し、そのシステムは永久的に動くことを保証します。
  • 世界中に点在する拠点によるマネジメントで、あらゆる懸念を払拭します。

デジタルサイネージ

デジタルサイネージで、ゲストはイベント、アメニティ、またはゲストに関連したメッセージを知ることができます。Black Box のデジタルサイネージソリューションは、動画機能、操作しやすい実行機能・管理機能を備えているため、コスト効率や接客の価値をさらに高めます。


客室コンテンツ

客室は、ゲストのホテルへの評価に最も影響する部分です。そのため客室は他のホテルと比べて特徴のあるものにすべきです。Black Box は、ゲストが次の旅行でもまた味わいたいと思うような、快適で思い出深い体験を実現できるよう、以下のサポートを提供しています。

  • IPテレビ
  • IPタッチフォン
  • 室内コントロール
  • 壁面取り付けLCD
  • メディアsmart dock


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