デンマークの学校、Emerald® KVM を採用、
信頼性の高いリモート IT サポートを実現

背景

デンマークのエルシノア市とその周辺にある 17 の中学校では、7人のスタッフで構成される自治体の IT 部門が生徒と教師の IT 機器のサポートをしています。

課題

• IT スタッフはローテーションで学校を訪問していた為、問題が発生してもすぐに対応できない
• 逆に、サポートが必要ない場合でも、片道 20km の移動に時間とコストがかかり、非効率

ソリューション

• 1台の Emerald トランスミッタと 8台の Emerald レシーバを使い、中学校と遠隔にいる IT 部門との間で IP 経由でビデオと USB 信号を伝送
• Emerald を電話ボックスのようなサポートブースに設置し、IT スタッフがリモートで生徒のノート PC やその他デバイスのテクニカルサポートを提供
• 必要なポイント・ツー・マルチポイントの拡張機能だけでなく、必要不可欠なレベルのセキュリティを提供

導入後の効果

• IT 部門は Emerald でリモートサポートが可能になり、コストと移動時間の両方が削減
• 学生は、助けが必要なとき IT 部門に問い合わせをすれば、すぐにサポートを受けられるように。学生と IT サポートスタッフの両方にとってわかりやすいシステムで、より早くサポートを提供することが可能になった

採用製品

Emerald® SE フルHD
KVM トランスミッタ・
レシーバ

KVM over IP で物理マシンと仮想マシンのコンソールを延長・切替、DVI 対応 IP KVM トランスミッタ / レシーバ